Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ good9

Chào mừng bạn đến với good9 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của good9 tại tên miền good9.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và good9 ("Công Ty", "Chúng Tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của good9.

good9 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký tài khoản tại good9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Chưa từng bị good9 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại good9. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. good9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

good9 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử từ 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Xác minh danh tính: good9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

Tất cả các giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản good9. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

good9 có quyền đình chỉ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp như vậy, good9 sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả kết quả trò chơi tại good9 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Đối với các sản phẩm casino trực tuyến có dealer người thật, kết quả được phát sóng trực tiếp và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống good9, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

• good9 có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của người dùng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• good9 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa tùy theo từng sản phẩm và mức tài khoản.

good9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của good9:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• good9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• good9 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của good9 là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của good9:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ good9 cho các mục đích phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của good9.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của good9.

good9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định với uptime mục tiêu 99,9%.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, good9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp good9 được xác định phải chịu trách nhiệm pháp lý, giới hạn bồi thường tối đa sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

good9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tạm thời tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) từ 24 giờ đến 5 năm, và công cụ kiểm tra sức khỏe cá cược.

Người dùng dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng dịch vụ của good9. Nếu good9 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng good9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của good9 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của good9 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH good9 qua email hoặc Telegram/Zalo để trình bày vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: good9 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên Ban Quản Trị để xem xét lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của Ban Quản Trị good9 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

good9 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH của good9. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính Sách Bảo Mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và good9, thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của văn bản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. good9 sẽ thay thế điều khoản vô hiệu đó bằng một điều khoản mới gần nhất với mục đích ban đầu.

Mọi thông báo chính thức từ good9 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký trước và sau ngày này.