Chính Sách Bảo Mật good9

good9 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

Ngoài thông tin bạn trực tiếp cung cấp, good9 còn có thể thu thập dữ liệu tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự khi bạn duyệt trang web của chúng tôi. Xem chi tiết tại Mục 4 về Cookie.

good9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp sản phẩm casino, cá cược thể thao, slots và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu nhằm đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát các giao dịch bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

good9 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác – chỉ nhằm mục đích thực hiện giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, slots và cá cược cần thiết để vận hành trò chơi mà bạn tham gia.
• Dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhằm đảm bảo tuân thủ quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu kỹ thuật – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với good9.

good9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie good9 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

good9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu tự động và khả năng phục hồi sau sự cố (disaster recovery).

good9 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại good9.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 7 năm vì mục đích pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Khi hết thời hạn lưu trữ, good9 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy xuất lại.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại good9:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà good9 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó vào bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu hợp pháp trước đó).

Dịch vụ của good9 được thiết kế dành riêng cho người trên 18 tuổi. good9 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho good9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

good9 sử dụng nhiều biện pháp xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký và KYC để hạn chế tối đa khả năng người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ kiểm soát của phụ huynh — vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

Nền tảng good9 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật của good9 chỉ áp dụng cho nền tảng good9.cam và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

good9 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ good9.

good9 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại good9.cam/chinh-sach-bao-mat.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, good9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách good9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Zalo: good9.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @good9support (hỗ trợ 24/7)

good9 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp vụ việc phức tạp có thể cần thêm thời gian, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cập nhật tiến độ cho bạn.